Customer Service Coordinator (Mandarin-Speaking) - Bali, Indonesia

Private Advertiser · 📍 Canggu, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 28000000 - Rp 32000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Bali, Indonesia sebagai Customer Service Coordinator dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dari berbagai latar belakang. Posisi ini cocok bagi profesional yang teliti dan memiliki kemampuan berbahasa Mandarin yang kuat. Di Private Advertiser, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung pertumbuhan dan inovasi, dengan akses ke berbagai pelatihan dan pengembangan karir. Di Canggu, Bali, Anda akan terlibat langsung dalam berbagai proyek menarik dan berdampak besar.

Sebagai Customer Service Coordinator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan kebutuhan mereka dipenuhi dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer service, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja dalam tim untuk mencapai tujuan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan merespons permintaan pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran komunikasi.
Memastikan layanan pelanggan berkualitas tinggi dengan mematuhi standar operasional perusahaan.
Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi tepat waktu.
Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan umpan balik untuk perbaikan layanan.
Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan informasi dan privasi pelanggan.
Membantu dalam pengembangan strategi pelanggan dan program loyalitas.
Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan kolaborasi tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer service, dengan fokus pada layanan pelanggan internasional.
Keahlian berbahasa Mandarin yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
Pengalaman menggunakan Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams.
Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman yang relevan.
Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dalam situasi yang berubah.
Sertifikasi dalam bidang customer service atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.