Level 2 Microsoft Product Support Specialist
Bergabunglah dengan PT Solutionlabs Group Indonesia sebagai Level 2 Microsoft Product Support Specialist dan jadilah bagian dari tim yang memberikan dukungan teknis terbaik untuk solusi enterprise Microsoft. Peran ini cocok untuk profesional yang memiliki pengalaman langsung dalam menyelesaikan masalah teknis di lingkungan Microsoft, terutama dalam produk-produk seperti Windows Server, Exchange Server, dan SQL Server. Di PT Solutionlabs Group Indonesia di Yogyakarta, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan klien mendapatkan solusi yang andal dan efisien.
Setiap hari, Anda akan menangani tiket dukungan teknis, melakukan analisis masalah, dan memberikan solusi yang jelas dan efektif. Anda akan bekerja dengan klien dari berbagai industri untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan dukungan yang sesuai. Selain itu, Anda akan berkolaborasi dengan tim internal kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan produk kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani tiket dukungan teknis untuk produk Microsoft seperti Windows Server, Exchange Server, dan SQL Server.
- Melakukan analisis masalah dan memberikan solusi yang jelas dan efektif.
- Bekerja dengan klien dari berbagai industri untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan dukungan yang sesuai.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk.
- Menyediakan dokumentasi dan panduan yang komprehensif untuk klien dan tim internal.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi layanan dukungan untuk memastikan kualitas dan efisiensi.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi Microsoft dan menerapkan pengetahuan tersebut dalam pekerjaan sehari-hari.
- Memberikan pelatihan dan mentoring kepada tim dukungan tingkat pertama.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai teknisi dukungan atau konsultan teknis di lingkungan Microsoft.
- Pemahaman mendalam tentang produk Microsoft seperti Windows Server, Exchange Server, dan SQL Server.
- Sertifikasi Microsoft seperti MCSE, MCSD, atau MCITP adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk berpikir kritis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Penguasaan bahasa Indonesia yang baik.
- Pengalaman dalam menyelesaikan masalah teknis kompleks adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang